Hubungan Komunikasi Perkhidmatan Kaunter dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Satu Kajian Kes di Ibu Pejabat JKR Malaysia

Customer satisfaction is a set value in which customers are satisfied when their expectations are met or to obtain more than what was expected. This is something that must be achieved and enjoyed by all communities. By measuring the level of customer satisfaction of a service sectors, it will help o...

Full description

Bibliographic Details
Main Author:	Imran, Pilus
Format:	Dissertation
Language:	English
Published:	2010
Subjects:	HD28-70 Management. Industrial Management
Online Access:	https://etd.uum.edu.my/3695/1/s806638.pdf https://etd.uum.edu.my/3695/ http://lintas.uum.edu.my:8080/elmu/index.jsp?module=webopac-l&action=fullDisplayRetriever.jsp&szMaterialNo=0000767940
Abstract	Abstract here

Similar Items

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter pejabat pertanyaan Balai Polis Pengkalan Hulu, Perak
by: Mohd Ngaizuddin, Abdul Maei
Published: (2014)

Kepuasan perkhidmatan bagi pelanggan di kaunter-kaunter Jabatan Pelajaran Terengganu
by: Ekhwan Saaban
Published: (2005)

Hubungan komunikasi perkhidmatan kaunter dengan kepuasan pelanggan: Kajian di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Kedah
by: Nur Suriaty, Daud @ Fhiri
Published: (2014)

Kepuasan Komunikasi di Institusi Ketenteraan
by: Zulkefli, Ismail
Published: (2002)

Gaya Komunikasi Pengurus Dan Hubungannya Dengan Kepuasan Komunikasi Pekerja
by: Chek Maznah, Mansor
Published: (2001)

Gaya Komunikasi Pengurus dan Hubungannya dengan Kepuasan Komunikasi Pekerja di Zoo Negara
by: Badrohisam, Othman
Published: (2011)

Hubungan antara Kecerdasan Emosi dengan Gaya Pengurusan Konflik di Kalangan Kakitangan di JKR Malaysia
by: Su Faizah, Sukor
Published: (2009)

Pemimpin dan Hubungannya dengan Komitmen Pekerja : Satu Kajian di Cawangan Mekanikal Ibu Pejabat Jabatan Kerja Raya Kuala Lumpur
by: Nor Hazlin, Mohammad
Published: (2004)

Gaya Kepimpinan Ketua Pejabat dan Hubungannya dengan Motivasi Staf Bawahan : Kajian di Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta Negeri Terengganu, Kementerian Kewangan Malaysia
by: Mohd. Rofi, Yusof
Published: (2004)

Penyeliaan, gaji dan persekitaran kerja mempengaruhi kepuasan kerja dalam kalangan pekerja kumpulan sokongan di ibu pejabat JKR Negeri Kedah
by: Suhana, Ismail
Published: (2020)

Hubungan Gaya Kepimpinan dengan Kepuasan Kerja: Kajian Kes di Hotel Oliver, Danok, Thailand
by: Afnan, Cheda Oh
Published: (2011)

Mengkaji tahap kepuasan pelajar terhadap kualiti perkhidmatan kaunter di pejabat FPPSM, UTM Skudai, Johor
by: Khairiah Osman
Published: (2025)

Mengukur tahap kecekapan perkhidmatan bekalan air di kalangan negeri-negeri industri dan hubungan dengan KDNK
by: Mohamad Ilyas, Abdul Majid
Published: (2022)

Penggunaan Soalselidik Maklumbalas Untuk Meningkatkan Keberkesanan Organisasi
by: Shaiful Annuar, Khalid
Published: (1999)

Hubungan Antara Elemen-Elemen Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja Dan Sistem Kerja Berpasukan Di Kalangan Staf Sokongan Bank Pertanian Malaysia
by: Ab. Rahim, Ab. Hamid
Published: (2002)

Hubungan Antara Kepuasan Gaji dengan Pandangan Gaji Berasaskan Prestasi, Kepuasan Kerja dan Prestasi Kerja : Kajian di Kalangan Kakitangan Sokongan di Kementerian Sains, Teknologi dan Alam Sekitar dan di Ibupejabat Jabatan-Jabatan di Bawahnya
by: Abd. Rahim, Muhd. Zain
Published: (1994)

Amalan Komunikasi dalam Pengurusan Organisasi di Lembaga Kemajuan Ikan Malaysia (LKIM)
by: Rosli, Mohammed
Published: (1998)

Persepsi Pekerja Terhadap Amalan Komunikasi Pengurusan : Kajian Kes Gula Padang Terap
by: Jefry, Elias
Published: (1997)

Mengukur tahap kecekapan perkhidmatan bekalan air di Malaysia: sebelum dan selepas penubuhan Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (SPAN) dan Perbadanan Aset Air Berhad (PAAB)
by: Nariman, Mohd Saad
Published: (2017)

Kekerapan Amalan Komunikasi Kepengurusan di Kalangan Ketua-Ketua Jabatan Kerajaan di Perlis
by: Safinaz, Man
Published: (2003)

Iklim Organisasi dan Kesannya ke atas Kepuasan Kerja
by: Khalid Gazi, Haji Ali
Published: (1999)

Keberkesanan Proses Pengurusan Pengetahuan Sektor Awam Melalui Sokongan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)
by: Mohammad Hadil, Berahem
Published: (2010)

Amalan Komunikasi Dan Kesannya Terhadap Pencapaian Pelaksanaan Tugas Dalam Tentera Laut DiRaja Malaysia
by: Lt. Kdr. Mohd. Arif, Ahmad
Published: (2001)

Semangat Berpasukan Berkualiti di Kalangan Pegawai-Pegawai Perkhidmatan Pendidikan di Negeri Perak
by: Gurcharan Singh, Bishen Singh
Published: (1997)

Persepsi Terhadap Peranan Whitsleblowing dalam Meningkatkan Integriti Anggota Polis Diraja Malaysia: Satu Kajian ke atas Kontinjen Perak
by: Megat Ayop, Megat Arifin
Published: (2010)

Komitmen Pegawai Dan Anggota Operasi Bomba Terhadap Organisasi Dalam Melaksanakan Seksyen (1) & (2) : Tugas-Tugas Perkhidmatan Bomba, Akta Perkhidmatan Bomba Di Balai Bomba Jalan Larkin, Johor Bharu, Johor
by: Mohd. Yunos, Abu Hassan
Published: (2001)

Kekerapan Menggunakan Amalan-Amalan Komunikasi Kepengurusan di Kalangan Pegawai-Pegawai Pengurusan dan Profesional Negeri Melaka
by: Syd Abdul Rahman, Syd Zin
Published: (1994)

Amalan komunikasi berkesan antara ketua jabatan dengan staf akademik di politeknik semenanjung Malaysia : satu kajian
by: Mohd Yusof, Nor Zalina
Published: (2003)

Hubungan antara identifikasi organisasi dan kepuasan kerja di Jabatan Kerja Raya (JKR) Johor Bahru
by: Mohamad Azman Kassim
Published: (2025)

Tahap Profesionalisme Pegawai Skim Perkhidmatan Penguasa Kastam : Satu Kajian Di Jabatan Kastam Diraja Selangor
by: Rosli, Mohamad
Published: (2002)

Kepuasan pelanggan dalaman terhadap fasiliti fizikal dan perkhidmatan di kompleks sukan UTM
by: Siti Sarah Mohd.Azlan
Published: (2025)

Mekanisma Pembelajaran Organisasi (OLM) serta Hubungannya dengan Komitmen Organisasi Jabatan Perkhidmatan Haiwan Negeri Kedah Darul Aman
by: Mohd. Noor Hisham, Mohd. Haron
Published: (2004)

Kesan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi di kalangan kakitangan pegawai Kastam di Negeri Selangor
by: Abd Aziz, Mohd Ilhami
Published: (2019)

Iklim Komunikasi Dan Pencapaian Organisasi : Kajian Kes Antara Dua Buah Organisasi Awam Malaysia [HD30.3. R821 2007 f rb].
by: Mohammed, Rosli
Published: (2007)

Persepsi Pegawai-Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Di Negeri Perak Terhadap Kewujudan Latihan Berkualiti Dalam Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
by: Kandan, Maniappan
Published: (1997)

Persepsi Pegawai-Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Negeri Perak Terhadap Kewujudan Sokongan Pengurusan Atasan Dalam Amalan Pengurusan Kualiti Menyeluruh (TQM)
by: Mohd. Nor, Usop
Published: (1997)

Satu Kajian Persepsi Terhadap Kemahiran Yang Diperlukan Oleh Pengurus Di Jabatan Penilaian Dan Perkhidmatan Harta Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
by: Rashib, Nang
Published: (2002)

Keberkesanan Pengurusan Di Agensi Awam : Persepsi Wargakerja Terhadap Keberkesanan Pengurusan Di Jabatan Penilaian Perkhidmatan Harta, Kementerian Kewangan Malaysia (JPPH).
by: Rosli, Yahya
Published: (2000)

Tahap Komitmen Ahli Terhadap TQM : Tahap Komitmen Ahli Terhadap TQM : Kajian Atas Ahli Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Kementerian Kewangan
by: Ahmad Zikrelah, Haji Ismail
Published: (2001)

Kajian terhadap pengaruh tingkahlaku kepemimpinan sokongan, arahan dan penyertaan terhadap kepuasan kerja di Jabatan Kastam Diraja Malaysia, Pulau Pinang
by: Wan Ismail, Wan Mamat
Published: (2019)