Osman, M. (2002). International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan memenuhi kehendak pelanggan ; satu kajian kes di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / oleh Maimunah Osman.
Style de citation Chicago (17e éd.)Osman, Maimunah. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / Oleh Maimunah Osman. 2002.
Style de citation MLA (9e éd.)Osman, Maimunah. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / Oleh Maimunah Osman. 2002.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.