Osman, M. (2002). International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan memenuhi kehendak pelanggan ; satu kajian kes di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / oleh Maimunah Osman.
Chicagoスタイル(17版)引用形式Osman, Maimunah. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / Oleh Maimunah Osman. 2002.
MLA(9版)引用形式Osman, Maimunah. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN) / Oleh Maimunah Osman. 2002.
警告: この引用は必ずしも正確ではありません.