Electronic Service Quality Satisfaction, Trust And Loyalty: A Study On Online Banking In Penang.
Kajian ini dijalankan bagi mengkaji faktor-faktor yang menyumbang kepada kesetiaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan elektronik. The purpose of the study is to investigate the factors contribute to customer loyalty in electronic services quality.
| 第一著者: | |
|---|---|
| フォーマット: | 学位論文 |
| 言語: | 英語 |
| 出版事項: |
2006
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| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | http://eprints.usm.my/25951/ |
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Electronic Service Quality Satisfaction, Trust And Loyalty: A Study On Online Banking In Penang.
出版事項 2006
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学位論文
Universiti Sains Malaysia