Amir Razlan Shapawi, M. E. (2013). Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar. Penggunaan Model Servqual Bagi Mengukur Perkhidmatan Pendidikan Tinggi Di UTHM. 2013.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar. Penggunaan Model Servqual Bagi Mengukur Perkhidmatan Pendidikan Tinggi Di UTHM. 2013.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.