Perkhidmatan kualiti menyeluruh (TQS) dan kepuasan pelanggan dalam industri perkhidmatan kiriman ekspres : kajian kes di Syarikat Overseas Courier Service (M) Sdn. Bhd. (cawangan Johor Bahru, Johor)

相似书籍

• Kualiti Perkhidmatan Pelanggan Bank Islam Cawangan Jitra
  由: AmalKhairy, Che Abdul Rahman
  出版: (2002)
• 'Kiriman ekspres' a study of the prospects and problems / Badroolhisham Mohd. Salleh
  由: Mohd. Salleh, Badroolhisham
  出版: (1989)
• Persepsi dan jangkaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan Lembaga Tabung Haji Negeri Johor
  由: Esa, Haironnazli
  出版: (2000)
• Kualiti Perkhidmatan Perbankan Islam dan Kepuasan Pelanggan
  由: Khairul Nizam, Mamat @ Muhammad
  出版: (2003)
• Mengukur Tahap Kualiti Perkhidmatan Dari Perspektif Kepuasan Pelanggan
  由: Ahmad Bukhari, Abdul Rahim
  出版: (2000)