Hubungan komunikasi perkhidmatan kaunter dengan kepuasan pelanggan: Kajian di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Kedah

This study was conducted to examine the relationship between communication counter service with customer satisfaction at the Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Kedah. This study uses four dimensions of communication at counter; verbal communication, nonverbal communication, time communication and phys...

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書誌詳細

第一著者:	Nur Suriaty, Daud @ Fhiri
フォーマット:	学位論文
言語:	英語 英語
出版事項:	2014
主題:	HF5415.33 Consumer Behavior.
オンライン･アクセス:	https://etd.uum.edu.my/4089/1/s813342.pdf https://etd.uum.edu.my/4089/2/s813342-abstract.pdf