Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan zakat: Kajian kes Pejabat Zakat Daerah Baling (PZDB), Kedah

The purpose of this study was to investigate the relationship between customer satisfaction and service quality management charity in the state. The study was conducted based on demographic and six dimensions of quality of service reliability, assurance, compliance, tangible, empathy and responsiven...

Description complète

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Abidah, Ab Kadir
Format:	Thèse
Langue:	anglais anglais
Publié:	2015
Sujets:	HF5415.33 Consumer Behavior.
Accès en ligne:	https://etd.uum.edu.my/5013/1/s815617.pdf https://etd.uum.edu.my/5013/2/s815617_abstract.pdf

Documents similaires

Kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan dalam institusi zakat: kajian di Lembaga Zakat Alor Setar, Kedah
par: Norida, Minhat @ Minhaj
Publié: (2019)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter pejabat pertanyaan Balai Polis Pengkalan Hulu, Perak
par: Mohd Ngaizuddin, Abdul Maei
Publié: (2014)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna UUM Portal Single Sign On
par: Nor'azzah, Yusoff
Publié: (2016)

Kepuasan Pelanggan Dan Hubungannya Dengan Kualiti Perkhidmatan : Satu Kajian Di Istana Budaya, Kuala Lumpur
par: Alexander, Wong
Publié: (2004)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan: Kajian kes di Jabatan Bendahari Universiti Utara Malaysia
par: Mazidah, Samsudin
Publié: (2015)

Kualiti Hidup dan Hubungannya dengan Kualiti Perkhidmatan serta Kepuasan Pelanggan: Satu Kajian ke Atas Peserta Program Ladang Kontrak
par: Yusrizal, Ahmad
Publié: (2013)

Persepsi kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan ar-Rahn : Kajian kes di Permodalan Kelantan Berhad (PKB)
par: Siti Zuraini, Mat Salleh
Publié: (2014)

Faktor-faktor yang mempengaruhi penyertaan pelanggan CIMB Bank Shah Alam terhadap Takaful
par: Mohd Jalaluddin, Mohd Isa
Publié: (2018)

Kesan Perantara Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen pada Hubungan Antara Kualiti Perkhidmatan dan Kesetiaan Pelanggan pada Bank Islam
par: Parawansa, Dian Anggraece Sigit
Publié: (2013)

Kualiti Perkhidmatan dan Hubungannya dengan Kepuasan Pelanggan di Hospital Sultanah Bahiyah Alor Setar Perbandingan antara Pesakit Luar dan Pesakit Dalam (inpatient)
par: Norkhazzaina, Salahuddin
Publié: (2009)

Hubungan komunikasi perkhidmatan kaunter dengan kepuasan pelanggan: Kajian di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Kedah
par: Nur Suriaty, Daud @ Fhiri
Publié: (2014)

Faktor-faktor yang mempengaruhi gelagat pembelian pengguna terhadap produk halal
par: Farhana, Ishak
Publié: (2014)

Faktor-faktor pemasaran yang mempengaruhi kesetiaan pengguna dalam menggunakan produk kesihatan herba tempatan di Malaysia
par: Ari Husaini, Hamdan
Publié: (2014)

Faktor yang mempengaruhi sikap pengguna terhadap pemasaran media sosial
par: Ami Joselina, Abu Bakar
Publié: (2018)

Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap pengambilan buah-buahan dan sayur-sayuran di kalangan pelajar Universiti Utara Malaysia (UUM), Sintok.
par: Zhariani, Sehu Mohamad
Publié: (2016)

Faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian terhadap makanan organik di kalangan pelajar Ijazah Sarjana Muda, di Universiti Utara Malaysia
par: Wanna Prommanop, Eh Kan
Publié: (2016)

Kepuasan pelajar antarabangsa terhadap kualiti perkhidmatan kajian kes: Jabatan Hal Ehwal Akademik (HEA), Kolej Universiti Insaniah (KUIN)
par: Hafisoh, Husin
Publié: (2015)

Kajian Kepuasan Pelanggan di Pusat Khidmat Bersepadu, Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur
par: Shamsaini, Shamsuddin
Publié: (2004)

Kepuasan pelanggan dalaman: Kajian kes di Unit Perolehan, Lembaga Pembangunan Seni Visual Negara (LPSVN)
par: Mohamad Haswad, Abdul Halim
Publié: (2015)

Pengaruh kualiti perkhidmatan dan tadbir urus yang baik terhadap kepuasan pelanggan di MBAS
par: Bohari, Md Yusof
Publié: (2018)

Kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan di Pusat Budaya dan Seni (PBS) Universiti Utara Malaysia (UUM)
par: Mohd Jasrihanizan, Badol
Publié: (2016)

Faktor penentu terhadap etika tingkah laku ejen Takaful disederhanakan oleh orientasi pelanggan
par: Nor Aziza, Abdul Aziz
Publié: (2016)

Pengaruh jalinan kekayaan media dan personaliti usahawan Islam terhadap kepercayaan pelanggan dalam membentuk kesetiaan kepada premis perniagaan
par: Noraihan, Mohamad
Publié: (2018)

Pengaruh Harga dan Kualiti Produk Kraf ke Atas Keputusan di Kalangan Pengunjung Kompleks Kraf Kuala Lumpur
par: Mohd. Salleh, Hussien
Publié: (2004)

Kesan imej dan kualiti perkhidmatan terhadap gelagat pelajar institusi pengajian tinggi swasta (IPTS) di Jakarta serta kepuasan pelajar sebagai mediator
par: Zaharuddin, ,
Publié: (2015)

Relationship between customer's needs of justice, security, self-esteem, and customer delight: mediating effect of customer experience, conceptualization of customer experience in Telekom Malaysia
par: Syed Abdul Kadir, Syed Mohd
Publié: (2021)

Faktor-faktor penentu keutamaan agihan zakat kepada asnaf oleh institusi zakat di Malaysia
par: Aryati Juliana, Sulaiman
Publié: (2018)

Kualiti Perkhidmatan Perbankan Islam dan Kepuasan Pelanggan
par: Khairul Nizam, Mamat @ Muhammad
Publié: (2003)

Faktor peramal pembelian sebenar produk herba di Malaysia: Kesan moderator persepsi manfaat dan persepsi risiko
par: Sarina, Ismail
Publié: (2016)

The Relationship between Internet Usage and the Marketing of Tourism in Libya
par: Elkwash, Ahmed M. Omar
Publié: (2009)

Ethnocentrism and Attitude of Jordanian Consumers towards Foreign Products
par: Albarq, Abbas N.
Publié: (2009)

The Impact of Relationship Marketing on Customer Loyalty in the Banking Sector
par: Nor Aza, Maulad Musa
Publié: (2009)

An Investigation into the Factors Influencing Unethical Consumer Behavior in Selangor
par: Nazahah, Abd. Rahim
Publié: (2009)

Relationship between Customer Satisfaction, Brand Trust and Customer Brand Loyalty
par: Khadijah, Kamisan
Publié: (2010)

Online shopping behaviour of Arab students at College of Business Universiti Utara Malaysia
par: Saeid, Geit H.A
Publié: (2010)

Ethnic Identity and Shopping Orientations among Chinese and Malay Consumers in Penang
par: Tang, Su Furn
Publié: (2004)

Attitude and Willingness to Pay for Green Products
par: Yuhainis, Mohd. Yusoff
Publié: (2004)

An Exploratory Study on Customers Attitudes Towards Generic Products
par: Nor Azila, Mohd Noor
Publié: (1996)

Consumers Attitude and Intention Towards Online Purchasing
par: Siti Salwani, Meor Ahmad
Publié: (2004)

A Study Consumers' Green Purchasing Intention
par: Cheah, Ching Mun
Publié: (2009)