Electronic Service Quality Satisfaction, Trust And Loyalty: A Study On Online Banking In Penang.
Kajian ini dijalankan bagi mengkaji faktor-faktor yang menyumbang kepada kesetiaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan elektronik. The purpose of the study is to investigate the factors contribute to customer loyalty in electronic services quality.
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Thèse |
| Langue: | anglais |
| Publié: |
2006
|
| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://eprints.usm.my/25951/ |