Customer satisfaction on municipal services: A case study of Sungai Petani

Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan telah memperkenalkan “Key Performance Indicators” (KPIs) untuk meningkatkan mutu perkhidmatan awam kepada pelanggan dan pihak-pihak berkepentingan. Berdasarkan kepada pencapaian di dalam projek-projek terpilih di bawah KPIs, satu pekeliling pentadbiran tel...

詳細記述

書誌詳細

第一著者:	Zakaria, Zaherawati
フォーマット:	学位論文
言語:	英語
出版事項:	2013
主題:	H1-99 Social sciences (General)
オンライン･アクセス:	http://eprints.usm.my/37205/
Abstract	Abstract here