Perkhidmatan kualiti menyeluruh (TQS) dan kepuasan pelanggan dalam industri perkhidmatan kiriman ekspres : kajian kes di Syarikat Overseas Courier Service (M) Sdn. Bhd. (cawangan Johor Bahru, Johor)

類似資料

• Kualiti Perkhidmatan Pelanggan Bank Islam Cawangan Jitra
  著者:: AmalKhairy, Che Abdul Rahman
  出版事項: (2002)
• 'Kiriman ekspres' a study of the prospects and problems / Badroolhisham Mohd. Salleh
  著者:: Mohd. Salleh, Badroolhisham
  出版事項: (1989)
• Persepsi dan jangkaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan Lembaga Tabung Haji Negeri Johor
  著者:: Esa, Haironnazli
  出版事項: (2000)
• Kualiti Perkhidmatan Perbankan Islam dan Kepuasan Pelanggan
  著者:: Khairul Nizam, Mamat @ Muhammad
  出版事項: (2003)
• Mengukur Tahap Kualiti Perkhidmatan Dari Perspektif Kepuasan Pelanggan
  著者:: Ahmad Bukhari, Abdul Rahim
  出版事項: (2000)