Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL

Isu kecekapan sistem penyampaian perkliidmatan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) menjadi perhatian utama kerajaan. Ia meliputi Pengurusan Fasiliti ke atas modal insan, premis, tekiiologi dan proses kerja di PBT. Fungsi Pihak Berkuasa Tempatan semakin mencabar selari dengan perubahan persekitaran y...

詳細記述

書誌詳細

第一著者:	Wan Yusoff, Wan Zahari
フォーマット:	学位論文
言語:	英語 英語 英語
出版事項:	2008
主題:	JS Local government Municipal government
オンライン･アクセス:	http://eprints.uthm.edu.my/7472/
Abstract	Abstract here